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자주 묻는 질문
회원가입 및 인증
토큰뱅크 회원가입부터 인증방법을 알고 싶어요
자산은 어떻게 보관되고 있나요?
암호화폐 입금 및 출금
출금했는데 거래소에서 입금 확인이 안돼요
토큰뱅크로 입금했는데 입금 확인이 안돼요.
EOS를 전송할 때 메모를 잘못 입력했어요.
TxID는 어디서 확인할 수 있나요?
토큰뱅크 지갑과 개인 지갑 차이점 안내
계정 정보 변경
이메일 주소를 변경하고 싶어요
토큰뱅크 가입한 아이디를 찾고 싶어요.
비밀번호를 찾고 싶어요 (비밀번호 변경 동일)
휴대폰 번호를 변경하고 싶어요
OTP를 초기화 하고 싶어요
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
내 지갑의 자산이 보이지 않아요
인증 오류
OTP 인증에 오류가 발생했어요
KYC 인증이 반려처리 되었어요
‘이메일 인증’ 메일이 오지 않아요
‘SMS 인증’ 문자가 오지 않아요
해외 번호 사용중인데 외국인 인증이 무엇인가요?
3단계 본인인증이 되지 않아요
투자
투자한 프로젝트를 취소할 수 있나요?
투자할 수 있는 한도는 어떻게 되나요?
투자한 프로젝트의 토큰은 언제 출금이 가능한가요?
리워드
EOS REX가 무엇인가요?
EOS REX를 신청하면 EOS 수량은 보장이 되는건가요?
EOS REX 수익률은 어떻게 되나요?
리워드 서비스는 무엇인가요?
에어드랍
[시럽 월렛] 중복된 전화번호라고 하는데 어떻게 처리하나요?
[시럽 월렛] 에어드랍 참여방법