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자주 묻는 질문

  • 회원가입 및 인증

    • 토큰뱅크 회원가입부터 인증방법을 알고 싶어요
    • 자산은 어떻게 보관되고 있나요?
  • 암호화폐 입금 및 출금

    • 출금했는데 거래소에서 입금 확인이 안돼요
    • 토큰뱅크로 입금했는데 입금 확인이 안돼요.
    • EOS를 전송할 때 메모를 잘못 입력했어요.
    • TxID는 어디서 확인할 수 있나요?
    • 토큰뱅크 지갑과 개인 지갑 차이점 안내
  • 계정 정보 변경

    • 이메일 주소를 변경하고 싶어요
    • 토큰뱅크 가입한 아이디를 찾고 싶어요.
    • 비밀번호를 찾고 싶어요 (비밀번호 변경 동일)
    • 휴대폰 번호를 변경하고 싶어요
    • OTP를 초기화 하고 싶어요
    • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    • 내 지갑의 자산이 보이지 않아요
  • 인증 오류

    • OTP 인증에 오류가 발생했어요
    • KYC 인증이 반려처리 되었어요
    • ‘이메일 인증’ 메일이 오지 않아요
    • ‘SMS 인증’ 문자가 오지 않아요
    • 해외 번호 사용중인데 외국인 인증이 무엇인가요?
    • 3단계 본인인증이 되지 않아요
  • 투자

    • 투자한 프로젝트를 취소할 수 있나요?
    • 투자할 수 있는 한도는 어떻게 되나요?
    • 투자한 프로젝트의 토큰은 언제 출금이 가능한가요?
  • 리워드

    • EOS REX가 무엇인가요?
    • EOS REX를 신청하면 EOS 수량은 보장이 되는건가요?
    • EOS REX 수익률은 어떻게 되나요?
    • 리워드 서비스는 무엇인가요?
  • 에어드랍

    • [시럽 월렛] 중복된 전화번호라고 하는데 어떻게 처리하나요?
    • [시럽 월렛] 에어드랍 참여방법
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